Vilkår for bruk
Generelle opplysninger
FLOOFERS ApS
Organisasjonsnummer: 41385065
Messingvej 34A
8940 Randers SV
Danmark
info@floofers.dk
Tlf.: +45 22737590
Etablert: 26. mai 2020
Priser
Hvis en pris åpenbart er feil, og du med rimelighet burde ha oppdaget dette, er vi ikke forpliktet til å levere produktet til feil pris.
Vi forbeholder oss også retten til å endre priser og vekt uten forvarsel.
Ved forsinkelser, restordre eller utsolgte varer, vil vi forsøke å informere deg så raskt som mulig og finne en løsning – for eksempel tilbakebetaling eller hjelp til å finne tilsvarende vare et annet sted.
Betaling
FLOOFERS godtar betaling med Visa, Mastercard, Vipps og Klarna .
Reservasjon av beløp
Betaler du med et internasjonalt betalingskort, reserveres beløpet med en gang. Pengene er reservert på kortet eller kontoen din inntil:
- Vi trekker beløpet når varen sendes, eller
- beløpet blir frigitt etter avtale med kortutstederen.
Les mer om reglene hos din egen kortutsteder.
Vi trekker ikke kortgebyrer.
Betaling trekkes først når varen sendes.
Valuta og mva:
Norge – alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK), og inkluderer norsk merverdiavgift og toll. Vi sender kun til adresser i Norge.
Danmark – alle priser er i danske kroner (DKK) og inkluderer dansk moms. Vi sender kun til adresser i Danmark.
KLARNA: Ved kjøp med Klarna kan du dele opp betalingen. Du betaler første delbetaling ved levering, og resten over valgt måneder. Les mer: www.klarna.com/no/smoooth/
Frakt og levering
Varer sendes fra Danmark med UPS til nærmeste utleveringssted eller med hjemlevering.
Leveringstid: Vi leverer normalt innen 3–5 virkedager etter bestilling. Ved høysesong som Black Friday og jul kan det ta lengre tid.
Fraktpriser:
Danmark – DKK 39,- til pakkeshop / DKK 54,- for hjemlevering
Norge – NOK 99,- per bestilling
Bestillinger gjort før kl. 14.00 på hverdager sendes vanligvis neste virkedag.
Bestillinger etter dette sendes påfølgende mandag eller torsdag.
Du mottar sporingsinformasjon på e-post.
All kommunikasjon om frakt: info@floofers.dk
Rabattkoder
Kun én rabattkode kan brukes av gangen, med mindre annet er avtalt. Rabattkoder gjelder ikke på nedsatte varer eller kampanjer. Søskensrabatt gis kun på vare nr. 2.
Minimumsbeløpet for å bruke en rabattkode er 350 NOK.
Reklamasjonsrett
Du har 2 års reklamasjonsrett i henhold til dansk kjøpslov.
Reklamasjonsretten gjelder feil i materiale eller produksjon. Du kan få varen reparert, byttet, få pengene tilbake eller et prisavslag – avhengig av situasjonen og om reklamasjonen er gyldig.
Feil som skyldes feil bruk, oppbevaring eller håndtering dekkes ikke.
Reklamasjon må gjøres innen rimelig tid etter at du har oppdaget feilen – innen 2 måneder regnes alltid som rettidig.
Varen må returneres forsvarlig emballert, og kvittering for retur må vedlegges for å få refusjon.
Returadresse:
FLOOFERS ApS
Lerbakken 1, Haslund
8940 Randers SV, Danmark
Vi mottar ikke retur sendt med postoppkrav.
Refusjon
Ved refusjon, vennligst legg ved kontonummer og registreringsnummer slik at beløpet kan tilbakebetales. Hvis du benytter vår returetikett, trekkes fraktkostnaden fra refusjonsbeløpet.
Informasjonen kan trygt sendes via e-post – den er ikke sensitiv.
All kommunikasjon skjer via: info@floofers.dk
Angrerett
Hos FLOOFERS® ønsker vi at du skal være fornøyd.
Dersom produktet ikke lever opp til forventningene, har du 30 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen.
Du må gi beskjed innen 30 dager, enten via e-post til info@floofers.dk eller ved å bruke vårt angrerettskjema nederst.
Du har 14 dager til å returnere varen etter du har gitt beskjed.
Du kan ikke angre kjøpet ved å unnlate å hente pakken eller nekte mottak uten samtidig å gi beskjed. Hvis pakken kommer i retur fordi den ikke er hentet, må du betale reelle fraktkostnader. Dersom du fortsatt ønsker varen tilsendt, vil ny frakt bli belastet.
Angre på deler av kjøpet
Har du kjøpt flere varer, kan du returnere én eller flere.
Retur
Etter at du har gitt beskjed om angrerett, har du 14 dager til å returnere varen.
Varen må pakkes forsvarlig.
Dersom varen er brukt, har du fortsatt angrerett, men du må betale for eventuell verdiforringelse vurdert av FLOOFERS ApS.
Eksempler på verdiforringelse: dyrehår, sterk lukt (parfyme), synlige skader.
Returfrakt:
Du er ansvarlig for varen til vi mottar den. Legg ved en kopi av ordren. Vi mottar ikke pakker sendt pr. oppkrav.
Varens tilstand ved retur
Du er kun ansvarlig for eventuell verdiforringelse som skyldes annen bruk enn det som er nødvendig for å fastslå varens art og egenskaper – på samme måte som i en fysisk butikk.
Tilbakebetaling
Ved gyldig angrerett refunderer vi hele kjøpesummen, ekskl. frakt. Eventuell verdiforringelse trekkes fra.
Pengene tilbakeføres senest 14 dager etter at vi har mottatt beskjed – dog kan vi holde tilbake betalingen til varen er mottatt eller vi har fått dokumentasjon på at den er sendt.
Tilbakebetaling skjer til samme betalingsmiddel som du brukte ved kjøpet, med mindre annet er avtalt.
All kommunikasjon: info@floofers.dk
Bilder og tekster
Alle bilder og tekster på www.floofers.dk og www.floofers.no er opphavsrettslig beskyttet og må ikke kopieres uten skriftlig tillatelse fra FLOOFERS ApS.
Tekstiler
Vær oppmerksom på at farger på tekstiler kan avvike noe fra produktbilder. Vi forsøker å holde nyansene innen samme fargetone, i tråd med leverandørens produksjon.
Klageadgang
Dersom du ønsker å klage på et kjøp, kontakt oss på info@floofers.dk.
Får vi ikke løst saken, kan du i Danmark sende klage til Nævnenes Hus via www.naevneneshus.dk.
Bor du i et annet EU-land enn Danmark, kan du klage via EU-kommisjonens klageportal:
http://ec.europa.eu/odr
Standard angrerettskjema
(Fylles ut og sendes kun hvis angreretten benyttes)
Til:
FLOOFERS ApS
Org.nr: 41385065
Messingvej 34A
8940 Randers SV
Danmark
Tlf: +45 22737590
E-post: info@floofers.dk
Jeg meddeler herved at jeg ønsker å benytte angreretten i forbindelse med kjøpet av følgende vare(r)/tjeneste(r):
Bestilt den: ______________________ Mottatt den: _______________________
Navn: ___________________________________________________________
Adresse: _________________________________________________________
Underskrift (hvis på papir): ___________________________________________
Dato: ________________________
